大至急！！真っ黒になってします。改善して！！

3月６日にラインのポイントのビデオを観て、観て終わったら、真っ黒にフリーズしてしまいました。
ビデオは、再生は出来ます。
早く直して下さい。
よろしくお願いします?
早くして、早く改善して下さい！
早くラインやりたいです。
❌を押しても動きません。
メール?来ても動きません。
何とかして下さい！！
一日も早くラインやりたいです。

星を願いを、、、 about LINE, v8.2.1